Zwroty i reklamacje

Zgodnie z regulaminem sklepu masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Zasady zwrotu klasycznego

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Towar niespełniający tych wymagań zostanie odesłany na koszt Klienta.
Do paczki należy dołączyć paragon/fakturę oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz możesz pobrać tutaj. W przypadku własnego formularza podaj dane osobowe i numer konta bankowego. Oświadczenie można wysłać również e-mailem: hello@mways.pl.
Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania e-maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Pieniądze za zwracany towar zostaną przelane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu zależy od wybranej metody płatności. W przypadku częściowego zwrotu koszty przesyłki nie są zwracane.

Jak dokonać zwrotu?

Wybierz produkty do zwrotu: Zwróć wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówień. Masz na to 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki: Zweryfikuj dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, np. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania paczki.
Zapakuj i nadaj paczkę: Umieść produkty w oryginalnym lub innym opakowaniu. Paczkę możesz przekazać kurierowi, zanieść do paczkomatu lub punktu nadania.

Adres do zwrotów:

Mellow Ways
ul. Grzegorza Piramowicza 11/13

90-254 Łódź
780626436

Reklamacje klasyczne

Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pomożemy Ci rozwiązać problem.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami jednym z dostępnych sposobów:
- formularz kontaktowy:
  
  Formularz kontaktowy
  
  Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość
- e-mail: hello@mways.pl
Opisz szczegółowo problem i dołącz dokumenty (nr zamówienia, paragon/faktura, zdjęcia wady).
Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz otrzymać:
- wymianę produktu,
- naprawę,
- zwrot pieniędzy,
- inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Mellow Ways
ul. Grzegorza Piramowicza 11/13

90-254 Łódź
780626436

Szczegóły zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu. W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: hello@mways.pl. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.